Metricas de marketing

1. ¿Porqué es importante tener datos de tus campañas de marketing?

2. ¿Cual es el objetivo final del marketing digital y que acciones efectuarias para poder alcanzarlo?

3. ¿Cuáles son las métricas de marketing más importantes que puedes rastrear? (Explique 3 de ellas y brinde un ejemplo por cada uno?)

4. ¿Qué relación tiene el SEO con las metricas y como lo aplicarias?

5. ¿Que es el VTC y como lo amplificarias a fin de obtener mayores beneficios?

6. ¿Qué tipos de técnicas aplicarias a fin de comprender los hábitos de compra de tus clientes con el objetivo de mejorar las metricas de tu negocio y en efecto tus ventas?

Llevar seguimiento de tus campañas de marketing hoy en día es más importante que nunca. Sin datos para respaldar tus campañas, estas perdiendote información esencial para maximizar tus esfuerzos. Es por ello que hoy te vamos a compartir algunos ejemplos de métricas de marketing que te serán de gran utilidad para evaluar tu desempeño.

¿Sabes cuáles son las métricas de marketing digital que debes rastrear? La lista puede ser amplia, pero recuerda que la importancia de cada una depende del objetivo de cada campaña.

¿Qué son las métricas de marketing?

Las métricas son valores medibles que muestran que tan efectivas son las campañas digitales. Eso claro, abarca una amplia gama de proyectos de marketing. Pueden incluir:

• Campañas por correo electrónico: entregados, abiertos y enviados
• Suscriptores 
• Seguidores
• Objetivos cumplidos
• Tasas de conversión de leads
• Leads
• Búsqueda orgánica
• Impresiones

Por ejemplo, las campañas de marketing por correo electrónico siguen siendo populares y de hecho han estado resurgiendo en los últimos años.

Durante un tiempo parecían estar cayendo en desgracia, pero las empresas se dieron cuenta de que podían apuntar a clientes existentes y/o prospectos con estrategias de correo electrónico baratas y efectivas.

Es aquí cuando las métricas te ayudan a guiarte en el camino correcto hacia las conversiones.

¿Qué tanto han cambiado las métricas de marketing en los últimos años?

A pesar de que el marketing digital se encuentra en constante evolución, su objetivo final siempre es el mismo, generar leads y crear más conversiones.

Sin embargo, hoy en día podemos encontrarnos con algo diferente, con formas y herramientas tecnológicas nuevas para mejorar las campañas de marketing.

Las tendencias, técnicas y tecnología se alteran hoy en día para que los especialistas de marketing sean más efectivos. Ser específicos y dirigirse a la audiencia objetivo es básico hoy en día y esto sirve para que el presupuesto de las personas sea más eficiente.

Generar tráfico y leads siempre serán ejemplos de métricas de marketing que estarán presentes en primer lugar, por razones lógicas, esto siempre es y será el objetivo principal de cualquier campaña.

Así que, echémosle un vistazo a qué es lo que debemos rastrear.

9 ejemplos de métricas de marketing

¿Cuáles son las métricas de marketing más importantes que puedes rastrear? A continuación, te mencionaremos 9 ejemplos que consideramos que son esenciales y que debes seguir:

2. Leads de marketing calificados
3. Ventas aceptadas
4. Suscriptores
5. Reconocimiento de marca
6. Compromiso del cliente
7. Gastos de marketing por cliente
8. Retorno de la inversión en marketing.
9. Valor del tiempo de vida del cliente
10. Retención de clientes

En definitiva, todas se tratan de tráfico, alcance y conversiones. Y para lograr estos tres puntos, necesitas una gran cantidad de campañas de contenido atractivo.

Muchas empresas buscan rastrear el éxito de una campaña de marketing basándose en los clientes potenciales que obtienen.

El éxito a menudo se reduce a un bajo número de clientes potenciales, pero con una gran cantidad de conversiones. Un enfoque es calificar a los prospectos antes de que lleguen a la etapa final del embudo de ventas.

Para esto es útil un proceso de selección, o simplemente un conjunto de campañas muy específicas que atraigan a los clientes potenciales pertinentes.

Pero mientras más métricas se rastreen, mejor será la comprensión de las campañas.

A continuación, una mirada a las métricas en las que puedes enfocarte para hacer que el tráfico realmente cuente.

1. Lead calificado de marketing

Un lead de marketing se refiere a un prospecto que ha mostrado algún interés en tu marca. Esta métrica ayuda a determinar la calidad del lead con la que un equipo de ventas tratará.

La métrica es particularmente importante ya que ayuda a que el marketing y las ventas trabajen en sintonía: el primero genera un prospecto relevante, el segundo ayuda a finalizar la conversión.

Esta métrica se trabaja junto con el departamento de ventas para realmente poder calcular la efectividad de los leads aceptados por el equipo de ventas.

2. Ventas aceptadas

Este es uno de los ejemplos de métricas de marketing que te ayudan a identificar a los prospectos a través del proceso de venta. Esto significa que es una métrica que es útil en la mitad del embudo o canal de ventas y después de la calificación de marketing.

3. Suscriptores

Estos son los clientes potenciales que han mostrado interés en recibir contenido de tu parte.

Por lo tanto, estos son muy importantes si tienes un blog. Además te sirven para tener idea de como ajustar o dirigir tus campañas, así como para asegurarte de que tus esfuerzos de SEO sean investigados y escritos para atraer tráfico relevante.

4. Reconocimiento de marca

Saber cuándo y dónde tu empresa recibe una mención en función de tus esfuerzos de marketing es esencial.

Esto puede ser bastante complejo ya que hay existen muchas áreas de canales y plataformas que debes monitorear para encontrar menciones de tu marca o trabajo.

Puedes usar los “Me gusta” de las Alertas de Google para rastrear esto, a veces refleja en tu tráfico web de las sesiones de referencia.

Las redes sociales son otra fuente que debes rastrear: el uso de un dashboard de redes sociales puede ayudarte a rastrear las menciones y a simplificar el proceso.

El SEO también es importante, y con esto igual me refiero a los vínculos que conducen el contenido a tu página web.

5. Compromiso del cliente

Este te puede ofrecer detalles sobre qué es lo que están buscando tus clientes (y clientes potenciales) cuando llegan a tu página web. Algunas métricas clave aquí son:

• Tiempo de actividad
• Cantidad de visitas (y frecuencia)
• Movimientos frecuentes

Entender esto te puede ayudar a optimizar tus campañas cada que lo necesites. 

6. Gastos de marketing por cliente

Conocido y llamado comúnmente como costo de adquisición de clientes, este ejemplo de métrica de marketing se refiere a cuando evalúas cuánto le cuesta a tu equipo conseguir un solo cliente.

Si esto cuesta mucho dinero entonces tu marketing no es eficiente.

Puedes calcular el costo de adquisición del cliente de la siguiente manera:

Divide todos los costos que gastas en adquirir clientes entre el número de clientes que adquiriste durante el periodo de tiempo que desees.

Por ejemplo: $1,000 pesos en marketing cada mes te deja 100 clientes, esto significa que tienes un costo de adquisición de $10.

Si ese cliente gasta $100, es una buena manera de obtener ganancias.

7. Retorno de la inversión en marketing.

Medir los ingresos de las campañas de marketing te ayuda a entender tu valor junto con el costo total general.

Es un tema complejo de acertar, debido a que diversas campañas que puede estar ejecutándose simultáneamente. 

8. Valor del tiempo de vida de un cliente (VTC)

El valor de vida de un cliente es otro de los ejemplos de métricas de marketing y se basa en las ventas de un cliente específico.

Así que, si tienes a un individuo particularmente leal que compra seguido contigo, con este podrias llevar un seguimiento del valor del tiempo de vida de un cliente y saber los ingresos que le proporciona a tu negocio.

Esto puede ayudar a determinar cuando un cliente es valioso.

Esto te puede llevar a oportunidades, como por ejemplo a la confección de paquetes de ventas para que tus empleados sepan qué productos promover, y además te puede ayudar a mejorar aún más tus ventas a largo plazo.

9. Retención de clientes

Esta métrica se refiere a un sistema que tabula la cantidad de clientes que te visitan, con el objetivo de hacer que regresen por más.

Con la competencia a la que todos nos enfrentamos en el mundo empresarial moderno, establecer una tasa de retención de clientes duradera es más difícil que nunca.

Comprender los hábitos de compra de tus clientes es clave para esto, así que profundiza en los datos que hay que observar:

• Cómo y cuándo los clientes dejan de hacer negocios contigo (pérdida de clientes).
• Tasas de rotación de ingresos, cuando comienzas a perder dinero de los clientes.
• Tasas de crecimiento de los ingresos del cliente.
• Tasa de repetición de compra.
• Tasas de devolución de productos.
• Tiempo entre compras.

Claro, existen otras métricas de retención de clientes, pero esas son algunas de las esenciales. No importa si solo tienes los recursos para rastrear algunas de ellas, tenlas en mente porque pueden ayudarte a mantener tus campañas por buen camino.

Cómo medir las métricas de marketing

Estos ejemplos de métricas de marketing sin duda te ayudarán a dar un mejor seguimiento de campañas y a rectifican los fallos para lograr un mejor retorno de inversión.

El objetivo de cada uno depende de los objetivos generales de tu empresa. Pero el análisis de las métricas correctas puede resultar muy lucrativo.

Apóyate en el uso de un dashboard de marketing para hacer un mejor seguimiento de cada una de estas métricas en tiempo real. 

Ya no necesitas ir de un lugar a otro buscando información para hacer tus reportes, puedes sincronizar datos de diversas fuentes en un tablero de datos y utilizar mejor ese tiempo en crear un análisis más efectivo y a crear nuevas ideas para tus campañas.