Como influye los factores psicológicos en el comportamiento del consumidor

Factores psicológicos

Motivación

- Biológicas

- Psicológicas


Una necesidad intensa se vuelve motivo apremiante para actuar.


Mucha sed por ejemplo se vuelve apremiante


2 psicólogos estudiosos de los motivadores humanos :


Freud, no estamos conscientes, que el consumidor no entiende cabalmente. Todo es subconsciente.


Porque compró determinado chocolate 🍫, no podrá decirlo claramente.


Maslow, dice que las necesidades están en un orden secuencial


Estamos pasando de la era de la sociabilizacion a la era del reconocimiento.


Analiza en qué etapa este el grupo al cual quieres dirigirte.


Percepción

Influye la cultura, la experiencia.


Influye ello en la forma que compramos y los motivadores que nos van a gatillar la compra.


Aprendizaje

A. Distorsión selectiva

En base a lo que creemos distorsionamos la realidad como algunos grupos religiosos que hacen que vean el mundo distinto


Si eres norteamericano veraz a los talibanes distintos a como te ven ellos


Hechos más percepción es igual a realidad


B. Retención selectiva

Recordamos lo que queremos y olvidamos lo que no queremos


Creencias y actitudes

Mi creencia distorsiona mi realidad distinta a la de otra forma de pensar


La actitud es mi reacción emocional a una situación


Si mi actitud emocional con Apple cualquier cosa que haga me va aparecer buena.


Como influye los factores psicológicos en el comportamiento del consumidor

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